preguntas frecuentes
Actualmente puedes hacer tu compra en España.
EL idioma de navegación de ZSR es castellano.
No realizamos ajustes en artículos cuyo precio original se haya rebajado.
En el apartado “Newsletter” podrás darte de baja de manera sencilla. Cubre los datos y selecciona “enviar”.
Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, lo retiraríamos de la web.
Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado de Log-in. Proporciona tu dirección de correo electrónico y te enviaremos un email con las instrucciones a seguir.
Pedidos
Sí, por supuesto.
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente
Sí, puedes ver el estado actualizado de tu pedido en tiempo real. Para ello accede al apartado “pedidos realizados” de tu cuenta.
Si no estás registrado, pulsa sobre el enlace de “Información de pedido” del correo de confirmación.
Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.
Sí. Podrás cancelar tu pedido, siempre y cuando el estado del mismo lo permita (no se encuentre en enviado). Para ello, accede al apartado “pedidos realizados” de tu cuenta.
Si no estás registrado, accede al enlace “Información de pedido” del correo de confirmación y pulsa cancelar.
ZSR sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega una prenda con alguna tara ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en nuestra dirección de correo electrónico.
