envíos y devoluciones
Envios
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas.
¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?
No, solo enviamos a España.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Tu envío tardará entre 24 y 48 horas desde que salga del almacén.
¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
El precio del envío son 5,95€. Envío gratis a península en compras a partir de 50€
¿Puedo seguir el estado de mi pedido?
Sí, a través de “mi cuenta” en pedidos realizados podrás ver el estado de tu pedido.
¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?
Si has elegido entrega en domicilio, te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén), otro con un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería) y por último el transportista se pondrá en contacto contigo.
Cambios y devoluciones
¿Tengo que pagar algo por solicitar un cambio o devolución?
No. Simplemente tienes que enviarlo con envío certificado a la dirección del remitente. (Los gastos de envío corren a cuenta del comprador).
¿Cuál es el plazo para poder hacer un cambio o devolución?
15 días naturales desde la fecha que se recibe el pedido.
¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?
Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email indicándonos el número de pedido y el artículo que quieres devolver. Luego, envíalo de vuelta a la dirección del remitente mediante correo certificado. Una vez que lo recibamos y veamos que está en buenas condiciones, se procederá a abonarle el precio pagado.
¿Puedo quedarme con el artículo original tras haber solicitado un cambio?
No. En el caso de que transcurran 10 días desde la solicitud del cambio en nuestra web y no hayamos recibido los artículos originales, se cobrará el importe en el método de pago original.
Una vez realizado un cambio, ¿puedo devolver o cambiar el nuevo artículo recibido?
Sí. Tienes el mismo plazo y condiciones como arriba detallado en el apartado
¿Puedo cambiar o devolver cualquier artículo?
Sí, siempre y cuando estén en perfecto estado y con sus correspondientes etiquetas. Ten en cuenta las siguientes excepciones:
Accesorios: tendrán que ser devueltos con su embalaje original completo.
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Cumpliendo con el perfecto estado de las prendas o accesorios devueltos, recibirá el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo estimado de 2 a 3 días, dependiendo de su entidad bancaria.
